O recurso “Chamadas de spam” da Movistar tornou-se o serviço adotado mais rapidamente de todos os já registrados pela marca comercial da Telefónica, segundo a empresa. Lançada em março, a ferramenta já foi ativada em 1,2 milhão de linhas em sete meses.
O recurso identifica chamadas indesejadas e alerta os clientes antes que eles decidam se querem atendê-las. Os usuários também podem solicitar um bloqueio completo, impedindo que essas chamadas façam o telefone tocar. Desde seu lançamento, a Movistar afirma ter detectado 166 milhões de chamadas de spam e bloqueado mais de 15 milhões a pedido dos clientes que ativaram a opção de bloqueio completo.
A Telefónica relacionou essas medidas à Ordem TDF/149/2025 da Espanha contra fraudes telefônicas. A empresa afirma ter sido a primeira operadora a implementar medidas contra a falsificação de identidade antes dos prazos regulatórios. Desde que a ordem entrou em vigor, o número total de chamadas de voz bloqueadas chegou a 241 milhões, segundo a Telefónica.
Outras operadoras oferecem ferramentas semelhantes, incluindo a “Chamada visível”, da Orange, e o rótulo “Possível spam”, da Digi.
A Telefónica também está trabalhando na proteção contra mensagens de texto fraudulentas. A empresa afirma já ter bloqueado mais de 28 milhões de mensagens SMS fraudulentas e estar desenvolvendo um recurso para detectar conteúdo suspeito.
O sistema de detecção de SMS está atualmente em fase de treinamento, utilizando o conteúdo de mensagens de usuários que deram seu consentimento. Os clientes podem participar por meio de sua conta on-line ou do aplicativo Mi Movistar, selecionando “Gerenciar sua proteção”, depois “SMS” e “Detecção avançada de SMS fraudulentos”.
Fontes: Xataka Móvil.